Уважаемые коллеги, дорогие друзья, партнеры!
Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров в компании "Аркадия".

1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист, обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону (812) 441-35-75 - многоканальный - с МЕНЕДЖЕРАМИ КОМПАНИИ. Информация по наличию мест является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа. Исходя из этого, рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям или датам вылета. Это особенно важно при бронировании туров на "пиковые" («высокие») даты.

2. Заявки принимаются в письменной форме по факсу или по электронной почте на адрес booking@arcadiatour.spb.ru. Просим обязательно указывать номера телефонов и факсов (с кодом города), e-mail, а также фамилию и имя менеджера, что позволит оперативно решать все вопросы.. Также оформление заказов возможно на нашем сайте в разделе ON-LINE бронирование.

3. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания, а также № рейса. В случае каких-либо несоответствий просим немедленно связаться с менеджерами компании "Аркадия". В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае компания "Аркадия" оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство компании "Аркадия" по предоставлению данных услуг.

4. Пакет документов - паспорта с визами (для визовых стран), авиабилеты, ваучеры, страховка, памятка - передаются представителю фирмы или туристам в день, предшествующий дате вылета, в некоторых случаях за несколько дней до вылета. Ваучеры, страховка, памятка на тур южного направления, а именно Краснодарский край, Крым, КавМинВоды передаются представителю фирмы или туристам сразу после полной оплаты подтвержденного тура. Ваучеры, страховка, памятка на тур в Абхазию передаются после получения документов из Абхазии ориентировочно в течение 5 дней после полной оплаты подтвержденного тура.

5. Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет "Аркадия".

6. Аннуляции подтвержденного бронирования должны направляться по факсу или электронной почте в компанию "Аркадия" с обязательным указанием контактов. В случае, если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур. Просим информировать об этом Ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты.
Уважаемые коллеги! Надеемся, что четкое соблюдение вышеизложенных правил сотрудничества поможет избежать досадных недоразумений и позволит обеспечить высокое качество обслуживания.