Для оформления а/билетов по России необходимо иметь: 
- Общегражданский паспорт;
- Свидетельство о рождении ребенка (при оформлении а/билета для детей до 16 лет);
- Паспорт и визу - для иностранных граждан.

Для оформления а/билетов в страны СНГ необходимо иметь:
- Общегражданский паспорт с обязательным присутствием вкладыша о гражданстве России;
- Свидетельство о рождении ребенка (при оформлении а/билета для детей до 16 лет);
- Паспорт и визу - для иностранных граждан.

При оформлении а/билета для льготных категорий пассажиров дополнительно необходимо иметь:
- Студентам высших и средних учебных заведений очного и дневного обучения - студенческий билет;
- Учащимся школ, лицеев, профтехучилищ - справку из школы или ученический билет;
- Курсантам Военных училищ Министерства Обороны - военный билет;
- Пенсионерам - пенсионное удостоверение;
- Многодетным матерям - удостоверение многодетной матери;
- Депутатам Государственной Думы и Совета Федерации - удостоверение депутата;
- Участникам войны, блокадникам и лицам, приравненным к ним - удостоверение блокадника (участника войны), талоны;
- Инвалидам войны и лицам, приравненным к ним - удостоверение инвалида, талоны;
- Героям Советского Союза - удостоверение, талоны.
Предъявление паспорта для льготных категорий пассажиров обязательно!

Для оформления а/билетов за границу необходимо иметь:
- Заграничный паспорт;
- Визу;
- При оформлении а/перевозок на детей до 18 лет, в случае следования их за границу без родителей - доверенность от обоих родителей на то, что они не возражают против пересечения ребенком границы РФ. В случае следования с ребенком одного из родителей, вышеуказанная доверенность нужна от второго родителя.