Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, заканчивающейся за 40 минут до времени вылета, указанного в билете, к перевозке на данный рейс не принимается.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке:
- если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров;
- в целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка!
- в связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний Перевозчика;
- в связи с болезнью пассажира, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих;
- когда пассажир имеет неправильно оформленные документы.

А равно как:
- лицам, создающим опасность или могущим причинить вред другим лицам или их собственности;
- пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом.

Вместе с тем, в некоторых случаях, когда пассажиру отказано в перевозке забронированным рейсом по вине Перевозчика, последним могут быть предоставлены дополнительные услуги или выплачена компенсация по установленным нормам. Возврат сумм полностью либо частично за неиспользованный участок перевозки производится по месту приобретения билета в течение одного года с даты выдачи, если перевозка не была выполнена ни на одном из участков или с даты вылета на первом участке перевозки (если иного не предусмотрено Правилами применения тарифа). При покупке авиабилета или изменений указанных в нем условий перевозки после приобретения (фамилии, рейса, класса обслуживания даты вылета в прямом или обратном направлении и т.п.), проконсультируйтесь с Перевозчиком или его агентам об условиях примененного тарифа с тем, чтобы Вам смогли помочь в случае наличия ограничений, которые могут иметь место. Невыполнение Вами данной рекомендации может привести к повышению тарифа и/или дополнительным расходам для Вас. В некоторых случаях применяются сборы за отказ от полета или изменение бронирования в билетах, оформленных по специальным тарифам.

Если в каком-либо пункте Вы прерываете полет более чем на 72 часа (трое суток), просим подтвердить Ваше намерение продолжить полет забронированным рейсом. Для этого, не позднее чем за 72 часа до отправления рейса, информируйте о Вашем намерении агентство в пункте, откуда вылетает этот рейс. В противном случае Вы теряете право на забронированное для Вас место. Если Ваша поездка совершается целиком в пределах Европы, настоящее правило к Вам не применяется.

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете быть проинформированы в представительствах авиакомпании Пулково или ее агентов.